💡 Pusat Bantuan & Pertanyaan Populer

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Cari jawaban instan seputar aktivasi Free Trial 30 Hari, cara foto piring makanan di WhatsApp, hingga akurasi penghitungan kalori.

🎁 Free Trial 30 Hari & Pendaftaran Onboarding

Apakah Free Trial 30 Hari benar-benar gratis (Rp 0)?
+

Ya, 100% Gratis tanpa biaya tersembunyi! Anda tidak perlu membayar sepeser pun dan tidak perlu memasukkan informasi kartu kredit. Cukup isi form onboarding singkat untuk menghitung kebutuhan kalori dan profil tubuh Anda, akun WhatsApp Anda langsung aktif sebagai Member VIP selama 30 hari penuh.

Apakah saya perlu download aplikasi baru dari Play Store / App Store?
+

Tidak perlu! NutrisiApp beroperasi 100% langsung di aplikasi WhatsApp resmi. Anda tidak perlu mengunduh aplikasi baru, menghemat memori penyimpanan HP, dan langsung dapat berinteraksi seperti chat biasa dengan teman.

Bagaimana cara memulai setelah mengisi form onboarding di website?
+

Setelah selesai mengisi data di halaman onboarding, Anda akan langsung diarahkan ke chat WhatsApp resmi NutrisiApp. Cukup kirimkan pesan salam pembuka atau langsung kirimkan foto piring makanan pertama Anda untuk mulai mencatat.

Bagaimana jika nomor saya sudah pernah terdaftar sebelumnya?
+

Setiap nomor WhatsApp berhak mendapatkan 1 kali masa Free Trial 30 Hari. Jika Anda ingin memperbarui target kalori atau mengganti profil tubuh, Anda dapat melakukannya langsung via obrolan WhatsApp atau menghubungi tim Customer Support.

📸 Cara Scan Foto, Koreksi Porsi & Tombol Interaktif

Bagaimana cara mencatat makanan dengan foto di WhatsApp?
+

Buka chat bot WhatsApp NutrisiApp, ambil foto makanan Anda, dan kirimkan. Dalam waktu kurang dari 5 detik, AI akan membalas dengan rincian kalori, protein, karbohidrat, lemak, serta ringkasan nutrisi lengkap beserta kartu infografis HD 1:1.

Apakah masakan khas Indonesia seperti Nasi Padang, Bakso, atau Soto dikenali secara akurat?
+

Sangat akurat! NutrisiApp dirancang khusus dengan database Tabel Komposisi Pangan Indonesia (TKPI Kemenkes RI) dan USDA FoodData Central. Model AI kami mengenali 500+ hidangan Nusantara, menu warteg, masakan rumahan, hingga jajanan lokal.

Bagaimana jika saya ingin mengubah porsi atau menambah bahan pada makanan?
+

Anda bisa langsung membalas chat dengan bahasa sehari-hari (contoh: "nasinya 1/2 porsi", "tambah 2 butir telur rebus", "tanpa kuah santan") atau klik tombol [ 📋 Lainnya ] lalu pilih Koreksi Porsi. AI akan menghitung ulang kalori dan gramasi secara presisi seketika.

Apa kegunaan tombol [ 💾 Simpan ], [ 🗑️ Hapus ], dan [ 📋 Lainnya ]?
+

Setelah scan foto, terdapat 3 tombol aksi cepat interaktif:
[ 💾 Simpan ]: Menyimpan makanan dan memasukkan data kalori ke kuota harian Anda.
[ 🗑️ Hapus ]: Membatalkan/menghapus draft jika tidak jadi dikonsumsi.
[ 📋 Lainnya ]: Membuka menu pop-up untuk melihat Detail Gizi Lengkap, Sumber Rujukan TKPI/USDA, Koreksi Porsi, Rekap Harian, atau Reset Catatan.

Apakah bisa scan buku menu restoran atau aplikasi pesan makanan online?
+

Bisa! Cukup foto buku menu restoran atau screenshot menu GoFood/GrabFood. AI akan menganalisis seluruh menu dan memberikan Top 3 Rekomendasi Menu Diet Terbaik yang sesuai dengan sisa kuota kalori dan protein harian Anda.

🤖 Karakter Coach AI, Rapor Diet & Gamifikasi

Bagaimana cara mengganti karakter Coach AI?
+

Ketik kata kunci COACH di obrolan WhatsApp. Anda dapat memilih gaya pendamping diet sesuai motivasi:
• 🌟 Bang Nutri (Ramah, suportif, edukatif)
• 🔥 Coach Galak (Tegas, disiplin tinggi, tanpa basa-basi)
• 🩺 dr. Tirta (Praktis, medis, lugas dan santai)
• 👨‍🍳 Chef Juna (Kritis soal kualitas bahan, rasa, dan porsi)

Bagaimana cara mengecek sisa kalori dan progress bar gizi hari ini?
+

Ketik REKAP atau STATUS kapan saja. Bot WhatsApp akan langsung membalas dengan visual progress bar 10-balok yang menunjukkan konsumsi kalori, protein, lemak, dan karbohidrat harian Anda.

Apa itu fitur Rapor Harian & Streak Gamifikasi?
+

Ketik RAPOR untuk menerima kartu evaluasi diet harian. Sistem memberikan nilai Grade (A/B/C/D), menghitung Level Diet dan streak kedisiplinan Anda, serta memberikan tips optimasi untuk hari berikutnya.

Bagaimana jika saya ingin mereset catatan makanan hari ini dari awal?
+

Cukup ketik kata kunci RESET di chat WhatsApp. Catatan kalori dan makronutrisi harian Anda akan dikembalikan ke 0 kkal untuk hari tersebut tanpa menghapus data profil tubuh.

💳 Pembayaran, Voucher Promo & Member VIP

Metode pembayaran apa saja yang didukung?
+

Kami bermitra resmi dengan payment gateway Midtrans untuk menyediakan pembayaran yang aman, instan, dan otomatis:
QRIS: GoPay, OVO, ShopeePay, DANA, LinkAja, BCA QRIS.
Virtual Account Bank: BCA, Bank Mandiri, BNI, BRI, Permata Bank.
Kartu Kredit / Debit Online: Visa, Mastercard, JCB.

Apakah langganan VIP akan otomatis memotong saldo rekening / e-wallet saya?
+

Tidak ada auto-debit diam-diam! Pembayaran hanya terjadi saat Anda secara sadar melakukan checkout perpanjangan masa aktif VIP. Saldo Anda tidak akan pernah terpotong otomatis tanpa persetujuan.

Bagaimana cara menggunakan kode voucher diskon promo?
+

Masukkan kode voucher promo pada kolom yang tersedia di halaman checkout langganan. Potongan harga akan langsung terhitung secara otomatis pada total tagihan sebelum pembayaran dilakukan.

🔒 Keamanan Data, Referensi Gizi & Bantuan CS

Apakah foto makanan dan data profil tubuh saya aman?
+

Dijamin 100% aman dan rahasia. Seluruh data Anda ditransmisikan melalui enkripsi SSL 256-bit standar industri perbankan melalui jaringan Cloudflare. Data hanya digunakan untuk mempersonalisasi rekomendasi gizi Anda dan tidak pernah diperjualbelikan kepada pihak ketiga.

Dari mana sumber data kalori dan nutrisi NutrisiApp?
+

Kalkulasi nutrisi kami mengacu pada standar resmi Tabel Komposisi Pangan Indonesia (TKPI) dari Kementerian Kesehatan Republik Indonesia serta database gizi internasional USDA FoodData Central.

Bagaimana cara menghubungi Customer Service jika ada pertanyaan?
+

Tim support kami siap membantu Anda setiap hari kerja. Anda dapat menghubungi kami melalui email di [email protected] atau klik tombol chat WhatsApp di bawah untuk respon cepat.

Masih Memiliki Pertanyaan Lain?

Tim Customer Support kami siap membantu Anda secara langsung via WhatsApp atau Email.

💬 Hubungi CS di WhatsApp